号码券获取后失效 — App 卸载、换手机、时间窗口过了

三种最常见的失效原因

原因一：App 被卸载或清除了存储数据

后果最严重——所有号码券全部消失。这是官方反复警告的坑，分组 10 的「不要卸载」那一页详细讲过。

补救：立刻重装 App + 重新登记入场票 + 重新刷号码券。如果号码券还在发券中就能重新拿到，发完了切到抽选就没了。

原因二：号码券时间窗口过了

每张号码券都有时间窗口（比如 9:30~10:00 入场）。过了就作废，App 会显示为"已过期"。

补救：基本没有。该区域 / 设施当天你可能需要：

• 号码券发完切到抽选 → 可以试试抽签
• 买园区入场保证券（如果还卖）
• 买 Express Pass（如果覆盖该区域 / 设施）
• 换个区域 / 设施玩

预防：

• App 打开通知权限 → 号码券临近过期时 App 会推送提醒
• 自己设一个手机闹钟，时间设在号码券窗口开始前 5 分钟
• 园区里随时在 App 上检查已获取的券的时间

原因三：App 更新后号码券状态错乱

极少数情况下，App 强制更新后本地数据可能出问题——已获取的号码券不见了或显示异常。

补救：

1. 强制停止 App → 重新打开
2. 还不行 → 清除缓存（只清缓存）→ 重新打开
3. 还不行 → 联系园区服务台现场协助

核销时被拦

到了区域 / 设施入口，工作人员扫了你的号码券 QR Code 但提示"无效"：

排查

1. 确认 Studio Pass 是否也带在身上（某些情况下工作人员会同时核对）
2. 确认号码券时间窗口是否还没过期
3. 确认号码券是否在正确的区域 / 设施使用（有的游客拿着 A 设施的券去 B 设施）
4. App 上这张券是否显示为"有效"（在「我的影城 → 已获取号码券」里看）

现场解决方案

• 如果 App 上显示有效但工作人员扫不出来 → 请工作人员手动核对
• 如果 App 上显示已过期 → 时间窗口确实过了，基本没办法，看能不能换抽选或买保证券